作為眾多就職于IT公司上班族的一員，MSN是我每天工作中必不可少的交流工具。而自視為“白領(lǐng)”的我，對(duì)“惡俗文化”的主要代表——QQ一向嗤之以鼻。我與同事、同學(xué)、好友之間的網(wǎng)上交流也都通過(guò)MSN來(lái)完成?？梢哉f(shuō)，MSN已經(jīng)如同手機(jī)一般成為我工作和生活中不可缺少的通訊工具。
我使用MSN有個(gè)習(xí)慣：從來(lái)不添加陌生人（當(dāng)然在MSN上也很難找到陌生人去添加），可是要命的是，這并不能保證陌生人不添加我。很早以前，我就發(fā)現(xiàn)經(jīng)常會(huì)有莫名其妙的MSN用戶加我。我接受它的添加邀請(qǐng)之后馬上就是一個(gè)廣告語(yǔ)發(fā)過(guò)來(lái)，什么“我最近在哪哪開(kāi)了個(gè)人相冊(cè)”等等，`然后就是忙碌狀態(tài)沒(méi)人任何回音了。慢慢的，不同網(wǎng)站的廣告一股腦都來(lái)了，真是要多煩有多煩。前幾天偶然看到一個(gè)名叫“北城”的網(wǎng)友的博客：“不要跟陌生人說(shuō)話”，講了他被MSN Spam流氓入侵的痛苦經(jīng)歷。看著帖子后面長(zhǎng)長(zhǎng)的回復(fù)，我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)被流氓騷擾的已經(jīng)不是個(gè)別人，而是一個(gè)普遍現(xiàn)象了。
事實(shí)上，從某推廣中文實(shí)名的網(wǎng)站帶頭開(kāi)始的流氓插件，到某網(wǎng)址之家修改別人的默認(rèn)主頁(yè)，再到最近流行的某交友網(wǎng)站的推廣，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“病毒”式的營(yíng)銷(xiāo)之風(fēng)可以說(shuō)愈演愈烈。甚至有人將這種通過(guò)流氓軟件迅速提高自己網(wǎng)站名氣和點(diǎn)擊率的營(yíng)銷(xiāo)方式稱為“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的潛規(guī)則”，網(wǎng)易科技甚至評(píng)選出了“中國(guó)十大最狠流氓網(wǎng)站”。在這樣的氛圍之下，這股“流氓”之風(fēng)蔓延到MSN其實(shí)也只是遲早的事罷了。但即便如此，MSN作為一個(gè)非常Official和Personal的IM軟件，依然不能幸免于商家流氓推廣的入侵，想起來(lái)還是讓人非常悲哀。難道這些互聯(lián)網(wǎng)商家們除了流氓之外就沒(méi)有別的方式好做了么？難道國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)就無(wú)法走出所謂“潛規(guī)則”的營(yíng)銷(xiāo)誤區(qū)么？
新嘗試：從“正午的盤(pán)子”到“小i之道”
正當(dāng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大興流氓營(yíng)銷(xiāo)之道的時(shí)候，“正午的盤(pán)子”出現(xiàn)在我們的面前。提起“正午的盤(pán)子”，或許知道的人并不多。其實(shí)它就是在北京知春路和上地兩塊區(qū)域提供網(wǎng)上預(yù)定午餐服務(wù)的一家公司，其特點(diǎn)是通過(guò)添加一個(gè)MSN機(jī)器人——“正午DE盤(pán)子”，然后從頁(yè)面上選擇午餐，將信息發(fā)給機(jī)器人即可完成定餐。這家公司的規(guī)模不大，目前其服務(wù)限于知春路和上地的周邊地區(qū)。但是，它提供服務(wù)的這種獨(dú)特方式卻為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供了一種全新的思路和嘗試，即利用MSN機(jī)器人進(jìn)行一種全新的營(yíng)銷(xiāo)模式。
說(shuō)道MSN機(jī)器人營(yíng)銷(xiāo)，就不能不提遠(yuǎn)比“正午的盤(pán)子”名氣大得多的網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人——“小i”。事實(shí)上，“小i”機(jī)器人時(shí)下在MSN用戶群中不說(shuō)家喻戶曉也差不多，從天氣預(yù)報(bào)、查地圖、訂機(jī)票到讀新聞、看電影、下音樂(lè)，小“i”提供的信息和服務(wù)可以說(shuō)應(yīng)有盡有。這些服務(wù)是否能夠做到盡善盡美姑且不論，重要的是，這些服務(wù)對(duì)我們來(lái)說(shuō)首先是完全自愿的，我需要哪類服務(wù)就添加哪個(gè)機(jī)器人（每類服務(wù)對(duì)應(yīng)一個(gè)機(jī)器人賬號(hào)），決不會(huì)莫名奇妙的有機(jī)器人蹦出來(lái)向我強(qiáng)行推銷(xiāo)這樣那樣我所不關(guān)心的東西。其次，贏思軟件（小“i”的研發(fā)公司）作為微軟的全球戰(zhàn)略合作伙伴，它所提供的服務(wù)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是有法律保障的，不會(huì)今天做事情明天就消失了。正因?yàn)榫邆淞诉@兩點(diǎn)基本的要素，小“i”才得以在短短幾年里獲得用戶廣泛的認(rèn)可。
相對(duì)于流氓營(yíng)銷(xiāo)的模式，贏思軟件通過(guò) MSN機(jī)器人這一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)這種全新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式無(wú)疑要高明得多，也更有效和長(zhǎng)久的多。畢竟通過(guò)流氓軟件綁架消費(fèi)者只能是涸澤而漁、焚林而獵。
模式思考：從“互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”到“許可營(yíng)銷(xiāo)”
那么，究竟什么才是消費(fèi)者需要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式？任何一個(gè)選擇互聯(lián)網(wǎng)作為其營(yíng)銷(xiāo)途徑的企業(yè)都無(wú)法回避這樣一個(gè)基本的問(wèn)題。事實(shí)上，消費(fèi)者所需要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)至少應(yīng)該符合這樣三個(gè)基本條件：自愿、便捷、可靠。自愿，指的是消費(fèi)者對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方式有選擇權(quán)，人們需要的營(yíng)銷(xiāo)信息提供者是一個(gè)聽(tīng)話的助理，而不是一個(gè)多嘴的秘書(shū)，這類信息是可以“召之即來(lái)，揮之即去”的。便捷，是指消費(fèi)者獲取這些服務(wù)或信息的途徑是否方便。畢竟每個(gè)人的工作和生活節(jié)奏都越來(lái)越快，再好的服務(wù)如果不是唾手可得也會(huì)無(wú)人問(wèn)津?？煽浚侵钙髽I(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)所提供的信息或服務(wù)是真實(shí)可靠的。就象“正午的盤(pán)子”如果不是因?yàn)轭A(yù)訂方便，送餐及時(shí)，即便味道再可口，也不會(huì)有人去就餐的。
基于這三項(xiàng)基本條件，以“互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”和“許可營(yíng)銷(xiāo)”為主要特點(diǎn)的MSN機(jī)器人無(wú)疑具備其它網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式所無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。只要添加一個(gè)相關(guān)機(jī)器人的帳號(hào)，消費(fèi)者就可以在即時(shí)通訊工具上象與真人聊天一樣，去查詢地圖、天氣預(yù)報(bào)、電視節(jié)目等信息，并實(shí)現(xiàn)訂餐訂機(jī)票這樣的服務(wù)功能。這樣的貼身服務(wù)應(yīng)該可以算是方便之極，難怪有人將MSN機(jī)器人稱為未來(lái)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展方向，而MSN機(jī)器人的服務(wù)首先需要獲得網(wǎng)民的認(rèn)可，并主動(dòng)添加機(jī)器人，這樣服務(wù)提供商才能向消費(fèi)者提供服務(wù)。這樣的許可營(yíng)銷(xiāo)模式在時(shí)下“流氓營(yíng)銷(xiāo)”盛行之際則更容易博得用戶的好感。
中國(guó)有句俗語(yǔ)，“得民心者的天下”?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)我們來(lái)說(shuō)或許仍是一個(gè)新生事物，但是它的發(fā)展仍然需要遵循人們一直以來(lái)所認(rèn)可的游戲規(guī)則。“流氓運(yùn)動(dòng)”在國(guó)內(nèi)雖然可以喧囂一時(shí)，但消費(fèi)者卻不可能永遠(yuǎn)甘于被綁架。正規(guī)、合法、理性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式最終還將成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主旋律。因此，我們希望“小i”這樣的企業(yè)能夠做大做強(qiáng)，希望這樣的企業(yè)能夠?yàn)閲?guó)內(nèi)急功近利的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)作出一個(gè)安分守法，誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)的榜樣，同時(shí)，國(guó)內(nèi)廣大的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者也能夠多一種選擇，去獲得自愿、便捷、可靠的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
